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做好服务才是长盛不衰的规则!

本文摘要:现在的社会为什么说服务很重要?许多企业同行硬件设施都差不多,大家的软实力也各有千秋甚至不分伯仲,最后拼的就是服务。一个企业乐成的关键就是与用户为中心,都说智商高不如情商高!高情商的人他明白客户的需求,善于和客户交流,这样就能更好地相识用户的心理。海内有一位大企业的总裁,他在美国留学期间,曾去面包店卖过面包赚取生活补助,他天天的业绩都比别人好,客人宁肯排队也要等他来服务。

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现在的社会为什么说服务很重要?许多企业同行硬件设施都差不多,大家的软实力也各有千秋甚至不分伯仲,最后拼的就是服务。一个企业乐成的关键就是与用户为中心,都说智商高不如情商高!高情商的人他明白客户的需求,善于和客户交流,这样就能更好地相识用户的心理。海内有一位大企业的总裁,他在美国留学期间,曾去面包店卖过面包赚取生活补助,他天天的业绩都比别人好,客人宁肯排队也要等他来服务。

为什么呢?原来客人眼睛在看面包时,他就顺着客人的眼光,去拿他中意的谁人面包,他会挑盘子中最大的面包给客人。这就是高情商的贴心服务,赢得客人信任和洽评!其实对老板来说,面包不管巨细,只要能卖出去就好。

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盘中横竖永远会有最大的,下个客人来,再拿最大的给他就是,客人心满足足,下次就会再上门。所以他明白主顾的心理,难怪谋划自己的企业那么乐成。

可是现在有一个现象,我们都有去过生意很火爆的餐厅用饭的履历,有些服务员经常会对主顾爱理不理,甚至会发出不耐心的诉苦声音!因为对于她来说客人越多,她的事情量越大就干得越累,她们以为再苦再累收入也不会增加,多做一件事不于少一件事,所以摆出一副无关紧要的心情。殊不知如果都把客人赶走了,店家还能生存下去吗,是否想过外面找事情很是容易呢?抛开这个不说,也应该有个职业精神!在当今社会,要想乐成一定要多赢才行。不管做什么事情,这种职业精神,敬业是重要一环,服务做得好欠好,大家都能感受到,老板也不会亏待优秀员工。

有一朝日自己创业了,看待自己的下属,客户都一样的宽容和漂亮,会站在对方的角度来思量,乐成就不会离你而去!所以说一个好的企业,一切与用户为中心,只有服务好自己的客户,这才是长盛不衰的规则。


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